Política de Envíos

Tenemos convenios con todas las transportadoras nacionales e internacionales

Para enviarte tu pedido, depende de la hora de pago (antes de las 10am), se podrá enviar el mismo día. Después de esa hora, haremos lo posible por enviar el mismo día ó con seguridad para el día hábil siguiente

Para las joyas de Línea Artesanal, se tomará en cuenta el tiempo de hechura (3 a 5 días hábiles).

Dispondrás de plataformas para poder hacer seguimiento en tiempo real a tu pedido.

Una vez recibida la confirmación del envío, recibirás el pedido en un plazo de 1 día a máximo de 5 días para los envíos nacionales y 8 días para los envíos internacionales. Estos tiempos son estimados y no dependen directamente de MARÍA T JOYERÍA, por lo cual se exime de cualquier retraso en la entrega de tu pedido

MARIA T JOYERÍA se hace responsable del pedido hasta la entrega a la transportadora de mensajería; a partir de ese momento, son ellas las que se hacen responsables del camino del pedido. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión diligente de cualquier incidencia.

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado declarado.

Condiciones para compras contra entrega

Servicio de Recaudo:

• Para compras contra entrega, el servicio de recaudo tiene un costo adicional establecido por las transportadoras. Este costo no forma parte del valor de la compra. El cobro, que es un estimado por experiencia, es aproximadamente de 3 al 3.5% (esto es una estimación); el valor lo determina de manera individual la transportadora, y ellos tienen en cuenta lugar, acceso, valorización, entre otros.

• Para poder enviar, deberás realizar un abono a la compra de $20.000 (no hace parte del recaudo); este valor se descontará al momento de que te entreguen el pedido

NO APLICA PARA CONTRAENTREGA:

• Para pedidos menores a $100.000

• Para las joyas hechas en filigrana.

• En los meses de mayo, septiembre y diciembre.

Notas importantes:

• Ten en cuenta que, si decides no dejar la compra, el abono no será devuelto, ya que este dinero se utilizará para cubrir los gastos derivados de la compra no dejada.

• Cobertura de contra entrega: Este servicio no está disponible en todas las zonas de Colombia; solo se confirmará una vez se reciba la dirección de envío. De no ser aplicable, la compra deberá ser pagada en su totalidad previamente, sin cobro de recaudo.

TEN EN CUENTA 

NOTA: Si en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje