Recibirás tu pedido a través de las compañías de transporte, Servientrega o DHL (o en casos excepcionales otras corresponsales de transporte).

Para enviarte tu pedido, Depende de la hora de pago (antes de las 10am), se podrá enviar el mismo día. Después de esa hora, haremos lo posible por enviar el mismo día ó con seguridad para el día hábil siguiente

Política de Envíos

Recibirás tu pedido a través de las compañías de transporte, Servientrega o DHL (o en casos excepcionales otras corresponsales de transporte).

Para enviarte tu pedido, Depende de la hora de pago (antes de las 10am), se podrá enviar el mismo día. Después de esa hora, haremos lo posible por enviar el mismo día ó con seguridad para el día hábil siguiente

Para las joyas de Línea Artesanal
Se tomará en cuenta el tiempo de hechura (3 a 5 días hábiles).

Dispondrás de plataformas para poder hacer seguimiento en tiempo real a tu Pedido.

Una vez recibida la confirmación del Envio, recibirás el pedido en un plazo de 1 día a máximo de 5 días para los envíos nacionales y 8 días para los envíos internacionales. Estos tiempos son estimados y no dependen directamente de MARÍA T JOYERÍA, por lo cual se exime de cualquier retraso en la entrega de tu pedido

MARIA T JOYERÍA se hace responsable del pedido hasta la entrega a la transportadora de mensajería, apartir de ese momento son ellas las que se hacen responsables del camino del pedido. Por nuestra parte, facilitaremos la gestión diligente de cualquier incidencia.

En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de las joyas contenidas en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado declarado.

Condiciones para Compras Contra Entrega

Servicio de Recaudo:

Para compras contra entrega, el servicio de recaudo tiene un costo adicional establecido por la transportadora.

El cobro es de $1.000 por cada $1 a $19.000 del valor a recaudar, y varía según el monto total de la compra.

Este costo no forma parte del valor de la compra.

Pedidos de Menos de $50.000:

En pedidos menores a $50.000, el costo del recaudo incluirá: el valor de la compra + el costo del envío.

Notas Importantes:

  • En un compra contraentrega SI debera estar pago el costo del recaudo PREVIAMENTE AL ENVIO DE LA COMPRA..
  • Si el cliente decide no de dejar la compra no sera devuelto el valor pagado por el servicio de recaudo. Ese dinero se usara para cubrir en cierta medida el proceso que conlleva la compra contra entrega
  • Cambios de tarifa: Las tarifas de recaudo pueden cambiar según la transportadora sin previo aviso; sin embargo, se notificará al cliente antes del pago.
  • Cobertura de Contra Entrega: Este servicio no está disponible en todas las zonas de Colombia; solo se confirmará una vez se reciba la dirección de envío. De no ser aplicable, la compra deberá ser pagada en su totalidad previamente, sin cobro de recaudo.
  • Límite de Envío Gratis: El envío/domicilio gratuito cubre hasta un máximo de $15.000. Si el costo supera esta cantidad, la diferencia deberá ser cubierta por el cliente, esta condición no aplica si tu pago es por credito (recuerda los pagos con tarjeta de credito es diferente a un pago por credito).

TEN EN CUENTA

NOTA: Si en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

NOTA 2: No aplica Contra entrega para productos artesanales superiores a $500.000

NOTA 3: En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, fechas especiales, pueden haber retrasos en los tiempos de entrega


Importante, asegura tus envíos:

Para compras menores a $500.000 el seguro cuesta $5.000.

Para compras de $500.001 a $1.000.000 el seguro cuesta $10.000 .

Para compras de $1.000.001 a $2.000.000 cuesta el seguro $20.000

NOTA: Si en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.

En periodos de alto volumen de trabajo, Navidad, fechas especiales, pueden haber retrasos en los tiempos de entrega


Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje

Días festivos en Colombia año 2023

  • 1 enero: Año Nuevo
  • 9 enero: Día de los Reyes Magos
  • 20 marzo: Día de San José
  • 2 abril: Domingo de Ramos
  • 6 abril: Jueves Santo
  • 7 abril: Viernes Santo
  • 9 abril: Domingo de Resurrección
  • 1 mayo: Día del Trabajo
  • 22 mayo: Día de la Ascensión
  • 12 junio: Corpus Christi
  • 19 junio: Sagrado Corazón
  • 3 julio: San Pedro y San Pablo
  • 20 julio: Día de la Independencia
  • 7 agosto: Batalla de Boyacá
  • 21 agosto: La asunción de la Virgen
  • 16 octubre: Día de la Raza
  • 6 noviembre: Todos los Santos
  • 13 noviembre: Independencia de Cartagena
  • 8 diciembre: Día de la Inmaculada Concepción
  • 25 diciembre: Día de Navidad