Política de Garantía

Aqui encontraras la Garantía explicada de las lineas de joyas: Oro 18k Laminado; Oro 18k; Plata Esterlina.

Garantía (aplica para la joyería en oro laminado 18k).

La Garantía de MARIA T JOYERÍA cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, perdida y/o cambio de color (dependiendo del tipo de joya, leer tipos de garantía), que se oscurezca o pierda su brillo Característico de 18k. Pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:

• Daños debidos a pérdida o robo.
• Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes y/o productos cosméticos con mercurio) o exposición a químicos. 
• Daño causado por reparación ajena a MARIA T JOYERÍA.
• Daño ocasionado al mal uso, mal cuidado, y/o mal trato o accidente, a la joya (que la rayen, la partan y/o quiebren).
• Cuando se requiera cambio por tamaño u otro modelo, sí la joya se encuentra usada.

Nuestras joyas se hacen de acuerdo a los estándares de alta calidad de MARIA T JOYERÍA.

Tipos de garantía

La garantía para una joya de MARIA T JOYERÍA depende del tipo de joya adquirida:

• Linea del Oro Laminado 18k:
  • Joyas: La Garantía aplica por defectos de Fabrica, cambios de color y está sujeto a evaluación y aprobación de la joya. NO aplica para el mal uso, ni ningún otro ítem que no esté contemplado en la Garantía.
    • Tiempo de garantía:
      • 30 Dias: aplica para anillos no tejidos
      • 12 Meses: aplica para las joyas de fabrica (Dijes, Aretes, Cadenas, pulseras, tobilleras, camándulas y balineria diamantada e italiana de la línea artesanal)
      • 84 meses: Para balineria lisa de la línea artesanal
• Lineas de Plata Esterlina / Oro 18k:
  • Tiene garantía Vitalicia sobre el material, no aplica por mal uso, ni ningún otro ítem que no esté contemplado en la Garantía.
  • Si tu garantía ha vencido, comunícate a alguna de las 2 lineas de atención nacional de MARIA T JOYERÍA para acceder a nuestro Servicio Post Venta y ver las soluciones que tenemos para ti.

Exoneración de Responsabilidad de la Garantía.

MARIA T JOYERÍA se exonera de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

1. El uso indebido del producto por parte del Cliente.
2. Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto.
3. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
4. Cuando el producto a sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Maria T Joyeria

La vida útil de una joya en Oro Laminado 18k dependerá del uso que el cliente le propine a la misma. teniendo en cuenta su estructura y composición entenderemos que no son joyas que duren para toda la vida. La Fricción especialmente de las superficies ásperas harán que se deterioren rápidamente la superficie de la joya. Por ende si nuestra joya en la muñeca esta en un uso cotidiano poco favorecedor para la superficie de la misma, como por ejemplo la fricción con la superficie de la laptop, será normal que se "despinte" el Oro que recubre la joya.

Esto quiere decir que la fricción elimina las capas de Oro de la joya dejando al descubierto la base de la joya y no se vea tan atractiva como antes. 

Teniendo en cuenta la información anterior en el proceso natural de la joya por el uso cotidiano hay exoneración de responsabilidad por parte de MARIA T JOYERÍA frente al cliente. Mas sin embargo la garantía se aplicará de acuerdo a las condiciones establecidas.

Otras que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía. Durante el período de garantía, MARIA T JOYERÍA reemplazará la joya defectuosa, desgastada o envejecida en el tiempo anteriormente estipulado, (aplica para las joyas en Oro Laminado 18k).

Para MARIA T JOYERÍA la calidad es lo primero. Comprobamos arduamente todos nuestras joyas en condiciones reales para asegurarnos de que están en óptimas condiciones para soportar los usos para lo que han sido diseñadas.

Sin embargo, hay ocasiones que resulta inevitable que se entregue un producto defectuoso.

Ten en consideración que Cuando una joya es de colección pasada o no esta disponible en stock por agotamiento del producto, la garantía por la que aplicará la joya será por una de igual valor o de mas valor si el cliente lo desea, teniendo en cuenta el excedente a pagar, y de la misma Línea comercial (material).

MARIA T JOYERÍA es el único responsable de brindar Garantia sobre una joya de nuestra tienda física o virtual, en las condiciones estipuladas previamente. El cliente tiene como deber & responsabilidad autónoma e individual de leer e informarse de las POLITICAS  de MARIA T JOYERÍA, facilitadas en su Garantía escrita físicamente y como extensión a la parte digital.

El cliente es autónomo de acercarse a la tienda física para aplicar la Garantia de la joya. MARIA T JOYERÍA No cubre costes de transporte de la joya, ni del cliente.

No darán lugar a indemnización los productos defectuosos por motivos distintos a los anteriores, como por ejemplo la negligencia, el mal uso o el desgaste natural del producto.

En ningún caso darán lugar a indemnización los productos que no fueron adquiridos en la tienda online de MARIA T JOYERÍA o en nuestra tienda física.

Ten en cuenta que la vida útil de un producto depende en gran medida de cómo lo uses y en qué condiciones lo uses. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

EXCLUSIÓN 1: No aplica artículos en Promoción o aquéllos que no sean viable su cambio por señales de adulteración o no presente las condiciones estipuladas en esta Política.

EXCLUSIÓN 2: MARIA T JOYERÍA no hace devolución de dinero y tampoco cambio de joya, bajo ningún concepto desde que el servicio de personalización de joyas haya iniciado. (Aplica para las joyas en Oro 18k y Plata Esterlina
Te puede interesar artículo 58 de la ley 1480 de 2011

MARIA T JOYERÍA no aceptará reclamos de garantía para joyas adquiridas a través de distribuidores no autorizados.

MARIA T JOYERÍA no hará efectivo ningún derecho de garantía que no sea acompañado por el certificado de garantía o Numero de identificación de la personas

Nota: Antes de acudir a otro comercio, contáctanos a nosotros para que podamos buscar una solución. Si los productos son manipulados por una tercera persona, se perderá la garantía.

IMPORTANTE

1. El grosor de las joyas no influye en la calidad del material.
2. Debes tener en cuenta que entre más delgada la joya será más difícil de reparar.
3. Para romper una joya debe haber una fuerza mínima externa. así que no te sientas culpable, solo habla con la verdad cuando la joya se te rompa (accidente o no) o le des un mal uso, así evitaras sentirte incomodo