Política de Reembolso

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 8 días calendario y/o naturales una vez las joyas hayan llegado a su destino (Ley de Retracto Colombia). Enviando al correo electrónico holamariat@mariatjoyeria.com, copia de la guía o documento entregado por la empresa transportadora.

Los productos han de enviarse en perfectas condiciones, en su empaque original.

Notificar al correo electrónico holamariat@mariatjoyeria.com ​tu intención de devolver las joyas, indicando en el asunto: SOLICITUD DEVOLUCIÓN y REEMBOLSO

Realizar él envió de las joyas a devolver dentro de los 8 días hábiles siguientes a la fecha de recibido a la dirección indicada vía email en respuesta de tu solicitud, enviando vía correo electrónico copia de la guía entregada por la empresa transportadora

NOTA: INDISPENSABLE ENVIAR LA GARANTÍA FÍSICA, (sin ella se hará caso omiso a la petición) y adjuntando un justificante de la devolución a puño y letra.

MARIA T JOYERÍA Procederá a realizar el reembolso a la petición de devolución de la compra al cliente, de todo el pago recibido A EXCEPCIÓN, de los gastos de envío que acarrea el pedido en toda su trayectoria, desde el inicio de compra hasta la devolución del mismo.

Una vez recibido el producto por solicitud de REEMBOLSO del cliente al ejercer EL DERECHO DE RETRATO, MARIA T JOYERIA revisará el estado del producto, si este regresa en las condiciones en que le fue enviado procederá a realizar la reembolso del dinero de acuerdo con el medio de pago con el cual el cliente realizó la compra: Se indica con cada medio de pago.

  • Tarjeta débito 15 a 30 días hábiles.
  • Tarjeta crédito 30 a 90 días hábiles.
  • Consignaciones y/o transferencia 5 días hábiles.
  • Efecty y/o Gana 15 a 30 días hábiles.

Dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de su recepción.

El cliente indica que no tiene preguntas, por ende, reconoce que ha leído, entendido, y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí previstos.

No se aceptan devoluciones contra reembolso.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones para las joyas personalizadas.

CAMBIOS DE PEDIDOS

Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes de ser enviada la mercancía, siempre que se trate de productos disponibles en stock. Enviar los cambios deseados al correo holamariat@mariatjoyeria.com.

Para los productos que hayan sido ordenados para fabricar y/o personalización, los cambios solo podrán ser admitidos durante las próximas 24 horas después de realizada la compra. Los cambios deseados se deben enviar al correo holamariat@mariatjoyeria.com.

RAZONES PARA NO EFECTUAR EL REEMBOLSO

Cuando:
  • La devolución del producto no se efectúa dentro de los ocho (8) días hábiles estipulados.
  • El producto se encuentra averiado.
  • El producto no cumpla con las mismas condiciones con las cuales fue entregado y este haya sido expuesto a modificaciones o reparaciones con terceros.
  • Los productos hayan sido personalizados (Cambio de talla o Marcaciones) o fabricados según la solicitud del cliente.