Política de Responsabilidad y Corresponsabilidad para Clientes Físicos

En Maria T Joyería, garantizamos la claridad y transparencia en cada servicio prestado. A fin de evitar malentendidos y una experiencia negativa para ambas partes (negocio cliente), el cliente se compromete a mirar las historias y/o estados del whatsapp ante cualquier novedad programada o de ultimo momento. establecemos una política que involucra tanto al negocio como al cliente en la recepción y emisión de lo que recibimos.

* Dale click en la palabra historias y/o agrega el numero de whatsapp 319 6480682

Responsabilidad del Negocio

  1. Emitimos un mensaje de recibido por el Whatsapp con el cliente presente, de lo que nos esta entregando en el momento al numero de whatsapp que nos ha indicado previamente al servicio, creando asi un espacio de transparencia y comunicación bidireccional en el acto.
  2. El recibo que es emitido via whatsapp incluirá una descripción clara del servicio o producto recibido, precio, cantidad, estado y cualquier especificación relevante de lo que se esta recibiendo.
  3. Cobertura de garantia: Tendra 8 dias calendario a partir de la fecha de entrega. (Solamente aplica para soldaduras, no aplica para hilos ni para cualquier otro tipo de servicio de reparación que no este contemplada aca).

      Condiciones específicas de la garantía

      La garantía está sujeta a revisión previa, asegurando que:

    • El producto haya recibido un buen uso por parte del cliente, sin evidencias de maltrato o manipulación inadecuada.
    • El problema reportado esté relacionado con un defecto en la reparación realizada previamente y no con un daño nuevo.

        Ejemplo:

        El tejido lazo es uno de los tejidos más delicados debido a que sus eslabones son abiertos. Después de una reparación, es posible que eventualmente algunos eslabones vuelvan a abrirse debido a la naturaleza del diseño. Esto no se considera un defecto en la reparación inicial, sino una característica propia del tipo de tejido. Por esta razón, el tejido lazo queda excluido de cualquier garantía.

Corresponsabilidad del Cliente

  1. Si el cliente no menciona errores o detalles faltantes en el recibo (mensaje) enviado via whatsapp en ese momento con nosotros en presencia, no se aceptarán reclamaciones posteriores por servicios o productos no registrados en el chat.
  2. En caso de detectar alguna omisión o error en el recibo (mensaje), el cliente deberá notificarnos inmediatamente antes de salir del establecimiento para realizar las modificaciones o correciones en lo que esta escrito o en el servicio que se le prestara.
  3. SI el cliente alega que no tiene datos, Maria T Joyería le facilitara WIFI para que pueda hacer la respectiva validación de informacion enviada via Whatsapp.

Implicaciones de No Verificar

  1. El cliente tiene la obligación de revisar y verificar en el Whatsapp que el mensaje emitido por Maria T Joyería previamente a la prestación del servicio y/o compra refleje fielmente todos los servicios y/o productos solicitados y acordados al momento de la prestación del Servicio y/o Compra.
  2. Si se omite algún detalle o servicio no especificado en el mensaje emitido al whatsapp, no podrá ser reclamado posteriormente.
  3. En caso de detectar alguna omisión o error en el mensaje emitido al whatsapp, el cliente deberá notificarnos inmediatamente para realizar los ajustes necesarios.

NOTA: Tenga en cuenta que es su obligación leer esta política para su bienestar. Y su omisión a esta lectura y/o la acusación injustificada y arbitraria de:

  • Fraude
  • Apropiación indebida
  • Abuso de confianza
  • Estafa
  • Manipulación
  • Engaño
  • Hurto
  • Sustracción
  • Falsificación
  • Usurpación
  • Decepción
  • Trampa
  • Timar
  • Mentira
  • Engaño premeditado
da pie para una demanda por injuria y calumnia.