Política de Personalización

En nuestra joyería, ofrecemos la opción de personalizar algunas de nuestras piezas para que puedas tener una joya única y exclusiva. A continuación, te explicamos los términos y condiciones relacionados con este servicio:

Esta política es creada para ampliar tu discernimiento frente al servicio. La personalización es la acción de dar carácter personal a algo o de adaptarlo a las necesidades o características de una persona.

Existen dos variantes a tener en cuenta:

  1. Personalización Inmediata:

    2. La personalización inmediata permite hacer ajustes menores a una joya ya diseñada, tales como:

    • Cambiar el color del hilo.
    • Modificar el broche.
    • Cambio de dije que sea como un complemento.

    Este tipo de personalización no compromete la estructura sólida de la joya, solo implica ajustes en detalles ensamblables.

    • Ejemplo 1: se puede cambiar el grosor de una camándula si las piezas ya están hechas.
    • Ejemplo 2: Manilla con 5 balines #4 color negro para niño, y el cliente la desea con 5 balines #5 color negro. Este cambio tiene costo, ya que está modificando el grosor.
    • Ejemplo 2: Manilla con 5 balines #4 color negro para niño, y el cliente la desea con 5 balines #4 color rojo. Este cambio no tiene costo, ya que solo se modifica el color.

    NOTA: El costo de algunas de nuestras joyas de personalización inmediata dependerá de los cambios solicitados. El tiempo de entrega será dentro del plazo habitual, y aplican bonos, descuentos, promociones y similares.

  2. Personalización desde Cero

    3. La personalización desde cero implica la creación de una joya totalmente nueva para satisfacer una necesidad específica.

    Ejemplo: Crear un dije que originalmente mide 40 mm de alto, pero el cliente lo desea de 38 mm. En este caso, se debe crear un molde desde cero para realizar la joya según las especificaciones del cliente.

    Este tipo de personalización tiene un costo considerablemente más alto y un tiempo de entrega de hasta 45 días hábiles. Se requiere un abono del 60% del valor total para iniciar el proceso.

    En esta modalidad, no aplican bonos, descuentos, promociones ni similares, ni pagos con crédito, ni aplica garantia

Costos adicionales

Las joyas personalizadas, ya sea inmediatas o desde cero, conllevan costos adicionales debido a los materiales específicos y el trabajo artesanal involucrado. El precio final será comunicado antes de confirmar el pedido.

Tiempos de producción

El tiempo estimado de entrega para las personalizaciones inmediatas es dentro del tiempo normal de producción. Para las personalizaciones desde cero, el plazo puede extenderse hasta 45 días hábiles.

Pagos y garantías

Para iniciar cualquier tipo de personalización, se requerirá un pago inicial (50% para personalizaciones inmediatas y 60% para personalizaciones desde cero). Las joyas personalizadas de inmediato cuentan con garantía (ler políticas de garantía), las joyas personalizadas desde 0 no cuentan con garantía. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el proceso ha comenzado.

NOTA: Para estos productos no aplica Ley de Retracto