Política de Garantía

En María T Joyería Internacional respaldamos la calidad, autenticidad y procesos de fabricación de cada una de nuestras joyas. Nuestra garantía comienza desde el momento en que recibes tu pedido y está sujeta a los siguientes lineamientos:

Conoce los respaldos que tienes como cliente

1. Garantía de Satisfacción (24 horas)

Si al recibir tu joya no cumplió con tus expectativas de diseño o apariencia, puedes solicitar:

• Otro modelo disponible del mismo valor, o
• La devolución del 100% del valor de tu compra.

Importante: Esta garantía aplica solo durante las primeras 24 horas después de recibir el pedido y no aplica para la línea de oro de 18K, ni para juegos que incluyan aretes (por motivos de higiene), ni para joyas de plata u oro laminado.

2. Garantía por Defecto de Fábrica (24 horas desde recepción)

Cubre defectos atribuibles exclusivamente al proceso de fabricación:

• Estructura general
• Soldaduras o ensamblajes
• Cierres o broches defectuosos

Acciones bajo esta garantía:

• La joya se reemplazará por una completamente nueva.
• Nosotros asumimos los costos logísticos, exclusivamente para este tipo de garantía.

3. Garantía de Certificación

María T Joyería Internacional evalúa cuidadosamente cada pieza para garantizar que recibas exactamente el metal que estás adquiriendo:

• Oro de 18K
• Plata esterlina 925
• Oro laminado de 18K

Todas nuestras joyas son elaboradas con técnicas joyeras industriales certificadas, que garantizan la composición y autenticidad del metal utilizado.

Aclaración Importante: Para la línea de Oro laminado, trabajamos con auténtico oro de 18K, laminándolo sobre bases metálicas de alta calidad, antialérgicas, mediante procesos industriales especializados.

Lo que certifica María T Joyería Internacional

• La joya adquirida corresponde fielmente a la línea ofrecida (Oro 18K – Plata 925 – Oro 18K Laminado).
• La pieza fue elaborada bajo procesos técnicos e industriales especializados, cumpliendo estándares de calidad joyera.

Esta certificación no tiene vigencia temporal como una garantia por uso. es una constancia de origen y autenticidad del metal y proceso de fabricación de la joya al momento de entrega.

Exclusiones de Garantía

Nuestra garantía no cubre

• Pérdida o robo.
• Daño por químicos (cloro, salitre, perfumes, alcohol, mercurio, etc.).
• Rayones, rupturas o quiebres por accidente o mal uso.
• Reparaciones hechas por terceros.
• Daño por impacto, torsión o exposición excesiva a humedad o sudor.
• Cambios de modelo o talla si la joya fue usada.
• Cordones o hilos (no fabricamos este insumo).
• Desgaste natural o pérdida gradual del brillo por uso cotidiano.
• Costos aduaneros o de envío internacional.

Otras que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía.

Recomendaciones de Uso y Cuidado

Como norma general, las joyas deben cuidarse siempre con gran esmero, sea cual sea su composición, Son piezas de lujo por lo que debemos tratarlas como tal.

• Evita dormir, ducharte o ejercitarte con las joyas puestas.
• Guárdalas individualmente en espacios secos y acolchados.
• Límpialas con nuestros kits especializados.
• Enjuágalas con agua dulce tras exposición al mar o piscina.
• Evita fricciones con elementos duros.

Inicio del Proceso de Garantía

Para solicitar una garantía, diligencia el siguiente formulario:

Posteriormente, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para coordinar los detalles de envío de la joya a nuestras instalaciones, donde será evaluada.

Evaluación Técnica

La revisión se realiza únicamente por un agente especializado de María T Joyería Internacional. quien determinará si la solicitud aplica o no para garantía, según el origen del daño o situación presentada.

Para garantizar la transparencia, se requiere tener la joya físicamente en nuestras instalaciones. No se realizan diagnósticos por foto, video o vía digital. Tampoco se aceptan envíos contra entrega.

Nuestra Posición

No vendemos bisutería. Vendemos joyas auténticas elaboradas con técnica joyera y materiales certificados.

El brillo y durabilidad de cada pieza dependen tanto de nuestra calidad como del uso consciente y responsable del cliente. Nuestra garantía no promete resultados eternos frente al uso.